Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Valeora – myvaleora.com
Dernière mise à jour : juin 2026
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Valeora et toute personne effectuant un achat sur le site myvaleora.com. Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Valeora s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures peuvent exister entre la photo et le produit réel.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Valeora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation.
ARTICLE 4 – COMMANDE
La commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulant les produits commandés, le prix total et l’adresse de livraison. Valeora se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’adresse erronée.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Valeora livre en France, en Europe et dans le monde entier. Les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, quelle que soit la destination, sans frais supplémentaires. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail. Valeora ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à : contact@myvaleora.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou ouverts pour des raisons d’hygiène.
ARTICLE 8 – GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
Valeora garantit ses produits contre tout défaut de conformité conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter Valeora dans les 2 ans suivant la livraison.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 10 – LITIGES
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. La loi française est applicable aux présentes CGV.
Pour toute question : contact@myvaleora.com