Foire Aux Questions (FAQ)
Foire Aux Questions
Vous avez une question ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, contactez-nous à contact@myvaleora.com.
🧼 À propos du produit
Qu’est-ce que le Savon Antifongique Valeora ?
Le Savon Antifongique Valeora est un savon naturel enrichi en huile d’arbre de thé (Tea Tree), reconnue pour ses propriétés antifongiques et antibactériennes. Il est conçu pour aider à lutter contre les mycoses cutanées (pieds, ongles, peau) et à assainir la peau au quotidien.
Comment utiliser le savon ?
Appliquez le savon sur la zone concernée humide, faites mousser et laissez agir 1 à 2 minutes avant de rincer. Pour de meilleurs résultats, utilisez-le 1 à 2 fois par jour de manière régulière.
Le savon convient-il à tous les types de peau ?
Le savon est formulé pour une utilisation quotidienne sur le visage et le corps. En cas de peau très sensible ou de réaction allergique, arrêtez l’utilisation et consultez un médecin. Déconseillé aux enfants de moins de 3 ans.
En combien de temps vais-je voir des résultats ?
Les résultats varient selon les personnes et la sévérité de l’infection. En général, une utilisation régulière pendant 2 à 4 semaines permet de constater une amélioration visible. Pour les cas persistants, consultez un professionnel de santé.
Le produit est-il naturel ?
Oui, le Savon Antifongique Valeora est enrichi en ingrédients naturels, avec l’huile d’arbre de thé comme ingrédient actif principal.
🙩 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe. Les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons directement par e-mail.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les frais de livraison applicables à votre pays sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Pourquoi ce délai de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire. Ce modèle nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix accessibles.
🔄 Retours et remboursements
Puis-je retourner mon savon si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert et non utilisé. Les produits descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@myvaleora.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Valeora ne stocke aucune donnée bancaire.
📧 Une autre question ? Contactez-nous à contact@myvaleora.com — nous répondons sous 48h ouvrables.
Contenu réductible
📦 Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
🛡️ Les produits Valeora sont-ils garanti ?
Oui. Tu bénéficies d’une garantie satisfaction 30 jours.
Si le produit ne te convient pas, tu peux demander un échange ou un remboursement.
⏳ Combien de temps faut‑il pour voir les résultats ?
Les premiers effets (propreté, diminution des démangeaisons, odeurs réduites) apparaissent souvent dès les premiers jours.
Pour un résultat optimal, il est recommandé d’utiliser le soin 3 à 4 semaines.
Le savon Valeora peut‑il provoquer des allergies ou des effets secondaires?
Le savon Valeora est formulé à base d’ingrédients naturels, dont l’huile essentielle d’arbre de thé. Bien que rare, une réaction allergique est possible chez les personnes sensibles aux huiles essentielles ou à certains extraits végétaux.
Les signes d’allergie peuvent inclure : rougeurs, démangeaisons, picotements ou irritation localisée.
Que faire en cas de réaction cutanée ?
Arrête immédiatement l’utilisation du produit et rince abondamment la zone à l’eau claire.
Si l’irritation persiste, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
Le savon peut‑il être utilisé sur une peau sensible ?
Oui, sa formule douce convient à la majorité des peaux sensibles. Toutefois, comme avec tout produit contenant des huiles essentielles, un test cutané est conseillé : appliquer une petite quantité sur l’avant‑bras et attendre 24 heures.
Y a‑t‑il des effets secondaires connus ?
Les effets secondaires sont rares. Les plus courants, lorsqu’ils surviennent, sont :
- légère sécheresse cutanée (due à l’action purifiante du tea tree)
- sensation de picotement sur les zones très irritées ou fissurées
Ces effets disparaissent généralement rapidement.
Le savon est‑il adapté aux femmes enceintes ou allaitantes ?
L’huile essentielle d’arbre de thé est généralement bien tolérée, mais par précaution, les femmes enceintes ou allaitantes devraient demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
Puis‑je utiliser le savon sur le visage ?
Oui, le savon Valeora peut être utilisé sur le visage. Pour les peaux très sèches ou réactives, il est conseillé d’espacer les utilisations et d’appliquer une crème hydratante après le nettoyage.
Le savon convient‑il aux enfants ?
Il peut être utilisé à partir de 6 ans. Pour les plus jeunes, la peau étant plus fine, il est préférable de demander un avis médical.