Condiciones Generales de Venta (CGV)
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Valeora – myvaleora.com
Última actualización: junio de 2026
ARTÍCULO 1 – OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Valeora y cualquier persona que realice una compra en el sitio web myvaleora.com. Toda compra implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio web en el momento del pedido. Valeora se esfuerza por presentar los productos con la mayor exactitud posible. Pueden existir variaciones menores entre la foto y el producto real.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Valeora se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido. Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación.
ARTÍCULO 4 – PEDIDO
El pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico que resume los productos solicitados, el precio total y la dirección de entrega. Valeora se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas de pago o dirección errónea.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o a través de Shop Pay. Las transacciones están protegidas por Shopify Payments. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
Valeora realiza envíos a Francia, Europa y a todo el mundo. Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, independientemente del destino, sin costes adicionales. En caso de retraso excepcional, se informará al cliente por correo electrónico. Valeora no se hace responsable de los retrasos atribuibles al transportista o a eventos de fuerza mayor.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a: contact@myvaleora.com. Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
Excepción: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos desprecintados o abiertos por motivos de higiene.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
Valeora garantiza sus productos contra cualquier defecto de conformidad de acuerdo con los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor. En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente debe ponerse en contacto con Valeora en un plazo de 2 años a partir de la entrega.
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD. El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
ARTÍCULO 10 – LITIGIOS
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a una mediación convencional. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán competentes. La ley francesa es aplicable a las presentes CGV.
Para cualquier pregunta: contact@myvaleora.com