Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Encuentra a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para cualquier otra consulta, contáctanos en contact@myvaleora.com.
🧼 Sobre el producto
¿Qué es el Jabón Antifúngico Valeora?
El Jabón Antifúngico Valeora es un jabón natural enriquecido con aceite de árbol de té (Tea Tree), reconocido por sus propiedades antifúngicas y antibacterianas. Está diseñado para ayudar a combatir las micosis cutáneas (pies, uñas, piel) y a sanear la piel a diario.
¿Cómo se usa el jabón?
Aplica el jabón sobre la zona afectada húmeda, haz espuma y déjalo actuar de 1 a 2 minutos antes de enjuagar. Para mejores resultados, úsalo de 1 a 2 veces al día de forma regular.
¿El jabón es adecuado para todo tipo de piel?
El jabón está formulado para uso diario en cara y cuerpo. En caso de piel muy sensible o reacción alérgica, suspende su uso y consulta a un médico. No recomendado para niños menores de 3 años.
¿En cuánto tiempo veré resultados?
Los resultados varían según la persona y la gravedad de la infección. En general, un uso regular durante 2 a 4 semanas permite observar una mejora visible. Para casos persistentes, consulta a un profesional de la salud.
¿El producto es natural?
Sí, el Jabón Antifúngico Valeora está enriquecido con ingredientes naturales, siendo el aceite de árbol de té el principal ingrediente activo.
🙩 Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a Francia y Europa. Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. En caso de retraso excepcional, te informaremos directamente por correo electrónico.
¿Realizan envíos fuera de Francia?
Sí, enviamos a toda Europa. Los gastos de envío aplicables a tu país se indican al confirmar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se te enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.
¿Por qué este plazo de entrega?
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén asociado. Este modelo nos permite ofrecerte productos de calidad a precios accesibles.
🔄 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi jabón si no estoy satisfecho/a?
Tienes 14 días a partir de la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre y cuando el producto esté sin abrir y sin usar. Los productos desprecintados no pueden ser devueltos por razones de higiene.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción en contact@myvaleora.com con una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo.
💳 Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) y Shop Pay. Todas las transacciones están protegidas por Shopify Payments.
¿Mis datos bancarios son seguros?
Sí, todas las transacciones están cifradas y seguras. Valeora no almacena ningún dato bancario.
📧 ¿Otra pregunta? Contáctanos en contact@myvaleora.com — te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
Contenido desplegable
📦 ¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos se envían en 24 a 48 horas.
El plazo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables según el destino.
🛡️ ¿Están garantizados los productos Valeora?
Sí. Tienes una garantía de satisfacción de 30 días.
Si el producto no te conviene, puedes solicitar un cambio o un reembolso.
⏳ ¿Cuánto tiempo se tarda en ver los resultados?
Los primeros efectos (limpieza, disminución de la picazón, reducción de olores) suelen aparecer desde los primeros días.
Para un resultado óptimo, se recomienda utilizar el producto durante 3 a 4 semanas.
¿El jabón Valeora puede causar alergias o efectos secundarios?
El jabón Valeora está formulado con ingredientes naturales, incluyendo aceite esencial de árbol de té. Aunque es poco común, es posible una reacción alérgica en personas sensibles a los aceites esenciales o a ciertos extractos vegetales.
Los signos de alergia pueden incluir: enrojecimiento, picazón, escozor o irritación localizada.
¿Qué hacer en caso de reacción cutánea?
Suspenda inmediatamente el uso del producto y enjuague abundantemente la zona con agua limpia.
Si la irritación persiste, se recomienda consultar a un profesional de la salud.
¿Se puede utilizar el jabón en pieles sensibles?
Sí, su fórmula suave es adecuada para la mayoría de las pieles sensibles. Sin embargo, como con cualquier producto que contenga aceites esenciales, se recomienda una prueba cutánea: aplique una pequeña cantidad en el antebrazo y espere 24 horas.
¿Existen efectos secundarios conocidos?
Los efectos secundarios son raros. Los más comunes, cuando ocurren, son:
- ligera sequedad cutánea (debido a la acción purificante del árbol de té)
- sensación de escozor en zonas muy irritadas o agrietadas
Estos efectos suelen desaparecer rápidamente.
¿Es el jabón adecuado para mujeres embarazadas o en período de lactancia?
El aceite esencial de árbol de té generalmente es bien tolerado, pero por precaución, las mujeres embarazadas o en período de lactancia deben consultar a un profesional de la salud antes de usarlo.
¿Puedo usar el jabón en la cara?
Sí, el jabón Valeora se puede usar en la cara. Para pieles muy secas o reactivas, se aconseja espaciar los usos y aplicar una crema hidratante después de la limpieza.
¿Es el jabón adecuado para niños?
Se puede usar a partir de los 6 años. Para los más pequeños, al ser la piel más fina, es preferible pedir consejo médico.