Condizioni Generali di Vendita (CGV)
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Valeora – myvaleora.com
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
ARTICOLO 1 – OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Valeora e chiunque effettui un acquisto sul sito myvaleora.com. Ogni acquisto implica l'accettazione piena e totale delle presenti CGV.
ARTICOLO 2 – PRODOTTI
I prodotti offerti sono quelli presenti sul sito al momento dell'ordine. Valeora si impegna a presentare i prodotti con la massima accuratezza possibile. Possono esistere variazioni minori tra la foto e il prodotto reale.
ARTICOLO 3 – PREZZI
I prezzi sono indicati in euro (€) tutte le tasse comprese (TTC). Valeora si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della convalida.
ARTICOLO 4 – ORDINE
L'ordine è confermato dall'invio di un'e-mail riepilogativa dei prodotti ordinati, del prezzo totale e dell'indirizzo di consegna. Valeora si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di problemi di pagamento o di indirizzo errato.
ARTICOLO 5 – PAGAMENTO
Il pagamento avviene online tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o tramite Shop Pay. Le transazioni sono sicure grazie a Shopify Payments. L'addebito avviene al momento della convalida dell'ordine.
ARTICOLO 6 – SPEDIZIONE
Valeora spedisce in Francia, in Europa e in tutto il mondo. Gli ordini vengono consegnati entro un periodo di 5-10 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine, indipendentemente dalla destinazione, senza costi aggiuntivi. In caso di ritardo eccezionale, il cliente sarà informato via e-mail. Valeora non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, il Cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare questo diritto, il Cliente deve notificare la propria decisione via e-mail a: contact@myvaleora.com. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non aperti e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Eccezione: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati o aperti per motivi di igiene.
ARTICOLO 8 – GARANZIE E RECLAMI
Valeora garantisce i propri prodotti contro qualsiasi difetto di conformità ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare Valeora entro 2 anni dalla consegna.
ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI
I dati personali raccolti sono trattati in conformità alla nostra Politica di Riservatezza e al GDPR. Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.
ARTICOLO 10 – CONTROVERSIE
In caso di controversia, il Cliente può ricorrere a una mediazione convenzionale. In mancanza di risoluzione amichevole, saranno competenti i tribunali francesi. La legge francese è applicabile alle presenti CGV.
Per qualsiasi domanda: contact@myvaleora.com